Política de Privacidade
Última atualização:
Esta Política explica como [Razão social] (CNPJ [CNPJ]), controladora dos dados, trata as informações de quem usa a Nexus.
1. Dados que coletamos e para quê
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, WhatsApp, CPF/CNPJ | Criar a conta, cobrar a assinatura, emitir nota e identificar você no WhatsApp | Execução de contrato |
| Empresa, segmento, faturamento, objetivo | Personalizar as respostas desde a primeira conversa | Execução de contrato |
| Mensagens, áudios, imagens e documentos enviados | Gerar as respostas da IA e manter o histórico recente da conversa | Execução de contrato |
| Perfil financeiro (objetivos, perfil de risco, dados do negócio) | Memória de perfil nos planos Intermediário e Avançado | Execução de contrato |
| Dados de uso (volume de conversas, custos técnicos) | Controle de limites do plano, segurança e melhoria do serviço | Legítimo interesse |
Não pedimos nem armazenamos senhas, códigos de verificação ou dados de cartão. Os dados de pagamento são digitados diretamente na página segura da Stripe.
2. Com quem compartilhamos
- Meta (WhatsApp): entrega das mensagens.
- Anthropic (Claude): processamento das mensagens pela inteligência artificial.
- OpenAI: transcrição de áudios, nos planos com atendimento por áudio.
- Stripe: processamento de pagamentos e cobranças recorrentes.
- Hostinger: hospedagem do servidor e do banco de dados.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, sempre com salvaguardas contratuais adequadas. Não vendemos dados pessoais.
3. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, o histórico de conversas e o perfil são excluídos em até 90 dias, exceto dados que a lei obriga a guardar (como os fiscais e de cobrança, pelo prazo legal).
4. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Basta escrever para [e-mail de contato]. Respondemos em até 15 dias.
5. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel administrativo, validação de origem das mensagens e backups diários. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, avisaremos os titulares e a ANPD, conforme a lei.
6. Contato do encarregado (DPO)
[Razão social] · [e-mail] · [Cidade/UF]